Politique de remboursement

Chez YAWI Store, vous ne payez qu’à la réception de votre commande. Vous pouvez donc refuser le colis à la porte, sans frais et sans avoir à vous justifier.

Refus à la livraison

Au moment de la remise, vous pouvez examiner le colis et refuser la livraison. Dans ce cas, vous ne payez rien et la commande est simplement annulée.

Droit de rétractation : 7 jours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de reprise

Pour être repris, l’article doit être :

• dans son état d’origine, non porté à l’extérieur ;
• complet, avec sa boîte et ses accessoires ;
• accompagné du numéro de commande.

Les articles portés à l’extérieur, abîmés, lavés ou dont la boîte est manquante ne peuvent pas être repris.

Échange de taille

L’échange de taille est gratuit dans les 7 jours suivant la livraison, dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous avant de renvoyer l’article.

Comment procéder

Écrivez-nous à essabir.company@gmail.com, ou envoyez-nous un message sur Instagram @ya_wi.store, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’article. Nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre.

Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables, par le moyen convenu avec vous. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, ou différent de celui que vous avez commandé, nous le reprenons et le remplaçons à nos frais. Signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui.